Verwerking bestelling
De verwerking van jouw bestelling gebeurt altijd op de volgende manier.
Orderbevestiging
Als jij onze mail met het onderwerp 'Jouw bestelling is ontvangen' hebt gehad, dan weet je dat de bestelling goed bij ons is aangekomen.
Aan de slag
Wij printen de kaart en het adresetiket en bewaren die samen met de soortsticker(s) en de houdbaarheidssticker bij elkaar totdat we jouw brownies gaan bakken en inpakken voor de post.
Verzendbevestiging
Als er geen bijzonderheden zijn, is het volgende wat je van ons hoort dat wij jouw brownies verzonden hebben. Dat bevestigen we met een mail met het onderwerp 'Ze zijn onderweg!'
Bestelstatus
Als je een account hebt bij Brownies per Post, kun je de status van jouw bestelling volgen. Op jouw persoonlijke pagina zie je de bestelling en bestelstatus. Hieronder zie je wat de betekenis is van elke status.
Conceptbestelling: je hebt de bestelling niet afgemaakt. Mail ons om het alsnog te regelen
Wacht op overboeking: wij hebben jouw betaling nog niet ontvangen
Nog te behandelen: jouw bestelling wordt spoedig behandeld
In behandeling: jouw bestelling is in behandeling en zal op de gewenste datum verzonden worden
Verzonden: de bestelling is verzonden
Deels verzonden: de bestelling is deels verzonden
Alle verzonden: alle items uit de bestelling zijn verzonden
Beoordeling: jouw brownies zijn verzonden en je ontving van ons een beoordelingsverzoek
Geannuleerd: jij hebt de bestelling geannuleerd of deze is mislukt
Wijzigingen
Wil je toch nog wat veranderen aan jouw bestelling? Dat kan totdat ze bij ons klaar liggen voor verzending. Je kunt de wijziging aan ons mailen. Alleen als wij via mail of telefonisch jouw wijziging bevestigd hebben, mag je ervan uitgaan dat we jouw bestelling hebben aangepast. Je ziet de aanpassingen niet altijd terug in jouw account.
Tenzij anders aangegeven tijdens het bestelproces, verwerken / verzenden wij alle werkdagen alle bestellingen waarvan jij voor 16.30 uur de automatische ontvangstbevestiging hebt gehad.
Track-en-trace code
Jouw brownies worden verzonden met een track-en-trace code. Uiterlijk de volgende ochtend na verzending ontvang je een mail met de code zodat je de bezorging kunt volgen.